Klachtenregeling
Heeft u een klacht of bent u niet tevreden?
Switchlease vindt het belangrijk dat vragen, opmerkingen en klachten serieus worden behandeld.
Wanneer u niet tevreden bent over contact, begeleiding of dienstverlening rondom zakelijke lease of mobiliteit, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk. Zo kan er samen gekeken worden naar de situatie en een passende oplossing.
Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en geef aan waarover u contact heeft gehad. Dat helpt om de melding zorgvuldig te bekijken.
Na ontvangst van uw klacht wordt gekeken welke informatie nodig is om de situatie goed te beoordelen en met u te bespreken.
Het doel is altijd om op een respectvolle en duidelijke manier tot een passende afhandeling te komen.
Volg Switchlease via de kanalen die voor u werken.
Sociale kanalen kunnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven of eenvoudig contact te zoeken.